Terms of Use

Terms and Condition.

Aljazeera adalah jasa online yang dimiliki dan dioperasikan oleh Aljazeera segala aktifitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan wesbite ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan dibawah ini. Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Pengguna website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

Barang dan Jasa.

Aljazeera merupakan perusahaan ritel yang memperjual-belikan produk fragrance/bodycare untuk wanita dan pria dengan kualitas produk yang sangat berkualitas namun dengan harga affordable untuk masyarakat Indonesia.

Kebijakan Pemesanan.

• Pelanggan terlebih dahulu memilih produk yang diinginkan dengan meng-klik “Add to cart”.
• Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau Checkout untuk proses selanjutnya.
• Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu, membuat registrasi baru dan pelanggan wajib melengkapi data yang diminta untuk keperluan “billing address” dan/atau shipping address.
• Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di Aljazeera setelah proses ini pelanggan akan mendapatkan email tentang informasi detail pemesanan.

Kebijakan Pembayaran.

Kami memberikan beberapa metode pembayaran :

• Pembayaran melalui transfer ke rekening bank kami.
• Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah Rupiah (IDR).

Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu maksimal 1 x 24 jam hari kerja setelah customer mengisi form konfirmasi pembayaran dan diverifikasi oleh tim kami.

Bukti Transaksi (Invoice).

• Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.
• Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian.

Kebijakan Pengembalian Barang, Pengembalian Dana (REFUND), dan Pembatalan (CANCELLATION).

Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalam syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesaian masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bukan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.

• Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan melalui transfer bank.

Pembatalan Pesanan (Cancellation Order) dibatalkan secara sepihak apabila :

• Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 1 x 24 jam setelah order.
• Kami belum menerima pembayaran anda.

Refund Policy Bukan Kesalahan Al Jazeera.

Dana akan kami kembalikan dengan mengurangi biaya administrasi bank karena bukan kesalahan kami jika bank tujuan berbeda dari 3 akun yang kami miliki.

Pengembalian dana dilakukan bukan kesalahan kami dalam kondisi :

• Customer terlambat melakukan konfirmasi pembayaran sehingga menyebabkan produk yang dipilih habis terlebih dahulu.
• Customer melakukan transfer lebih dari nominal yang tertulis.

Waktu pengembalian :

• Dana akan dikembalikan kepada customer dalam 7-14 hari kerja.

Beberapa hal yang perlu dipahami customer terkait refund :

• Kesalahan transfer bukan kesalahan kami. Mohon untuk dipahami.
• Adanya limit transaksi akun bank setiap harinya di 3 akun bank kami (BNI, BCA dan Mandiri).
• Setiap harinya, kami juga ada kewajiban dengan vendor/customer lain yang tidak sedikit.
• Menghindari adanya penipuan, kami memerlukan waktu untuk mengecek apakah memang terjadi kesalahan transfer.
• Customer Service tidak memiliki akses ke akun rekening dan sepenuhnya dipegang oleh bagian keuangan.

Kebijakan Pengiriman.

• Pengiriman produk akan dilakukan setelah AL JAZEERA melakukan verifikasi pembayaran yang dilakukan pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui update status dan resi pengiriman yang dikirim lewat email.
• Pengiriman akan dilakukan dihari yang sama jika transfer maksimal pukul 15.00 WIB, dengan batas maksimal pengiriman dari kami H+1 (hari kerja, selain sabtu, minggu dan tanggal merah) setelah verifikasi diterima.
• Saat ini pengiriman produk hanya dilakukan dengan menggunakan jasa pengiriman JNE, J&T, dan SiCepat.
• Ketika barang sudah kami kirimkan ke pihak ekspedisi, sudah menjadi tanggung jawab ekspedisi, berikut waktu/lama pengiriman juga mengikuti aturan ekspedisi terkait.
• AL JAZEERA tidak bertanggung jawab apabila terdapat kendala apapun selama pengiriman (setelah barang sudah diserahkan ke ekspedisi). Namun kami akan membantu pelanggan semaksimal mungkin dalam penyelesaian problem yang terjadi.
• MENJELANG AKHIR RAMADHAN, KARENA BANYAKNYA PENGIRIMAN MAKA TERDAPAT KEBIJAKAN BARU : batas maksimal pengiriman dari kami H+3 (hari kerja, selain sabtu dan minggu) setelah verifikasi diterima disesuaikan dengan antrian pengemasan. Mohon pengertian customer sekalian terkait banyaknya order di waktu tersebut. 
• Keterlambatan pengiriman mungkin bisa terjadi diseluruh ekspedisi menjelang lebaran, mohon pengertian customer untuk bersabar dan memahami risiko belanja online.

Kebijakan Privasi.

Kami di AL JAZEERA menjaga privasi Anda dengan sangat serius. Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan berkelanjutan dari Internet. Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Ringkasan Kebijakan.

Secara umum, ketika Anda mengunjungi situs web kami dan mengakses informasi Anda akan tetap sebagai anonim. Sebelum kami meminta Anda untuk mengisi informasi, kami akan menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan. Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa se-izin Anda.

Beberapa bagian dari website kami memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar tentang Anda.

Ada bagian di mana kami akan meminta informasi tambahan. Kami melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan Anda, dan memberikan Anda pelayanan yang kami percaya mungkin berharga bagi Anda. Beberapa contoh informasi website kami butuhkan seperti nama, email, alamat rumah, dan info pribadi.

Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda. Setiap kali Anda memberikan informasi yang sensitif kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi, seperti enkripsi data anda. Kami juga akan mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dalam penyimpanan.

Penggunaan Cookie.

Situs ini menggunakan “cookies” untuk mengidentifikasi sesi pengguna pada Website dan dengan demikian menawarkan kontinuitas sebagai anggota bergerak di sekitar lokasi. Cookie hanya digunakan pada Situs untuk menyimpan data yang non-kritis. Cookies adalah potongan informasi yang situs mentransfer ke hard drive komputer Anda untuk tujuan menyimpan catatan.

Cookie memungkinkan situs web untuk menjaga informasi pengguna di seluruh koneksi. Cookie berupa string kecil berupa karakter yang digunakan oleh banyak situs untuk mengirimkan data ke komputer Anda, dan dalam keadaan tertentu, mengembalikan informasi ke situs web. Cookie hanya berisi informasi bahwa anggota relawan, dan mereka tidak memiliki kemampuan infiltrasi hard drive pengguna dan mencuri informasi pribadi. Fungsi sederhana cookie adalah membantu pengguna menavigasi situs web dengan sebagai obstruksi sesedikit mungkin.

Keamanan.

Situs ini memiliki langkah-langkah keamanan untuk melindungi kehilangan, penyalahgunaan dan perubahan informasi di dalam kendali kita. Langkah-langkah ini meliputi metode perlindungan data dasar dan kompleks, dalam penyimpanan offline tertentu informasi dan securitizing server database kami.

Situs ini memberikan pilihan bagi para untuk menghapus informasi mereka dari database kami untuk tidak menerima informasi kedepannya atau untuk tidak lagi menerima layanan kami.

Masukan, Saran, dan Pesan.

Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care kami di Live Chat dan Whatsapp. Apabila anda menghubungi kami selain melalui kedua channel tersebut, maka kami tidak dapat memberikan respon dengan segera.

Jam Operasional.

Kami akan memproses formulir konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional ALJAZEERA yaitu Senin-Jumat jam 09:00-15:00.